Anke Bodewes Makelaardij is een dynamisch makelaarskantoor waar een team van acht hoogopgeleide en gekwalificeerde dames zich inzetten om particulieren en bedrijven te ondersteunen bij het (ver)kopen en (ver)huren van hun woonhuis of bedrijfspand. ICT? Daar hebben ze geen kaas van gegeten en dat houden ze graag zo. Linda Van Ooijen Knook, NVM Register Makelaar & Taxateur en een van de drie eigenaren van het kantoor, vertelt hoe ze dat doen.
Linda: ‘Hoe wij ons onderscheiden? Recent hebben wij de woning van onze boekhoudster verkocht en zij noemde ons in haar recensie op Funda een fijn kantoor met professioneel advies en persoonlijk contact. Het is precies die combinatie waar we zo trots op zijn: we zijn heel professioneel, goed op de hoogte, helder en zakelijk maar ook heel persoonlijk betrokken. Ik durf wel te zeggen dat het die combinatie is waardoor we het zo goed doen.’
De maat was vol
Ruim 35 jaar geleden begon Anke Bodewes haar eigen makelaarskantoor. ‘Dat is al heel wat jaren terug. Toen de ICT echt een rol ging spelen, is Anke in zee gegaan met een klein clubje’, vertelt Linda. ‘Dat was jarenlang prima: het contact was heel persoonlijk, heel een-op-een, even snel bellen met een van de eigenaren was geen enkel probleem. Maar het bedrijf groeide, werd verkocht en op een gegeven moment merkten we dat we eigenlijk niet meer zo goed bij elkaar pasten. We waren een nummertje geworden en kregen niet meer het advies op de manier waar wij behoefte aan hadden. Dat is een aantal keer misgegaan en recent was de maat vol.’
Direct een klik
‘Dan moet je op zoek naar een ander ICT-bedrijf. Een persoonlijke benadering, weten wie de directeur is en een partij die in de buurt zit, dat was voor ons belangrijk. Juist omdat we zelf ook met onze spreekwoordelijke poten in de klei staan, iedereen kennen en willen dat onze klanten ons direct kunnen bereiken, verwachten we dat ook van onze ICT-partner. We hebben een paar offertes opgevraagd. Een daarvan was bij een wat grotere club die meerdere makelaarskantoren ondersteunt. Daarbij voelden we niet de overtuiging die we zochten. Toen kwam iemand met het idee contact op te nemen met Trivision. Zo zijn we in contact gekomen met Dave van Wijngaarden van Trivision en er was direct een hele goede klik.’
Als het Tamara niet lukt, bellen we Trivision
‘Dave en zijn collega’s zijn persoonlijk, maar tegelijkertijd ook zakelijk, heel duidelijk, houden ook niet van addertjes onder het gras en wilden ons direct dingen uit handen nemen. Precies wat wij nodig hebben. Wij zijn makelaars en geen ICT’ers. Voor ons is het zo belangrijk dat we kunnen vertrouwen op iemand die zegt: dit is de beste manier, dit is verstandig, zo gaan we het doen. We hebben geen tijd voor al dat gedoe eromheen. En ik geef toe: we zijn niet superhandig als het gaat om techniek, maar dan hebben we gelukkig onze Tamara die vaak met een paar klikken wel wegwijs weet. Maar als zij er toch niet uitkomt, kunnen we nu dus gelukkig Trivision bellen’, lacht Linda.
Een beetje humor over een weer, dat werkt heerlijk
‘We werken met een CRM-pakket waar de meeste NVM-Makelaars mee werken, dus daar zit de meeste functionaliteit in die we nodig hebben. We hadden vooral behoefte aan ondersteuning op gebied van onze pc’s, beeldschermen en onze server. Inmiddels hebben we een nieuwe server die een stuk beter dienst doet dan de eerdere oplossing die we hadden. En we zijn overgestapt op twee beeldschermen. Die wens leefde al bij ons en het werd door Trivision bevestigd dat ons dat enorm zou helpen. Ik kan alleen maar zeggen dat we er zielsgelukkig mee zijn. Kortom: alleen maar positieve ervaringen. Waar we ook heel blij mee zijn is de humor; dat hebben we over en weer en dat werkt zo lekker!’
Meer weten?
Heb je net als de dames van Anke Bodewes Makelaardij ook behoefte aan een no-nonsense ICT-partner die met je meedenkt? Neem vrijblijvend contact met ons op
via 010 – 246 92 40 of mail naar info@trivision.nl. Wil je meer informatie over het aan- of verkopen van een huis in de omgeving van Schiedam en Vlaardingen? Kijk dan eens op de website van Anke Bodewes Makelaardij.